(SeaPRwire) – By: Oliver Hawthorne
Perusahaan di Asia penuh dengan ambisi AI. Tapi kebanyakan hanya memasang AI pada cara kerja lama. Kajian global terbaru McKinsey berkata syarikat berjaya bukan hanya memasang lebih banyak AI. Mereka mencipta semula alur kerja dan tadbir urus mengikut AI. Mereka tidak akan gagal kerana tiada model AI kuat. Mereka gagal kerana tidak ubah cara kerja lama. Tekanan margin ketat dan masa yang terhad tidak memudahkan perkara ini. AI adalah keperluan, tapi ia tidak cukup untuk transformasi.
Dalam tiga tahun lepas, syarikat telah melancarkan ujian AI. Mereka mencuba pembantu AI dan eksplos penggunaan di setiap fungsi. Pimpinan tidak lagi bertanya sama ada AI berfungsi. Mereka bertanya sama ada AI mengubah ekonomi organisasi. Terdapat tiga tahap penggunaan AI. Tahap pertama: AI membantu pekerja dapat maklumat tepat pada masanya. Ia mengesan anomali untuk pasukan kewangan. Ia juga mempercepat penyelesaian isu oleh pasukan khidmat pelanggan. Tahap kedua: AI menangani tugas tidak terstruktur dengan kurang manual. Ia menghilangkan geseran, membuat kelulusan lebih cepat. Ia membolehkan syarikat meningkatkan skala dengan lebih cekap. Tahap ketiga: AI membolehkan syarikat melakukan perkara yang sukar secara manual. Contohnya, SMRT dan Oracle mencuba platform JARVIS. Platform ini menggabungkan data penyelenggaraan dan operasi. Ia mengenal pasti masalah sebelum ia menyebabkan gangguan. Rangkaian rel SMRT menyokong lebih dua juta penumpang sehari.
Perbezaan kompetitif seterusnya bukan tentang penggunaan AI awal atau lewat. Ia tentang penyepaduan AI ke dalam alur kerja. Syarikat yang tidak menyepadukan akan terjebak dengan alat terpencil. Mereka tidak akan melihat perubahan prestasi. Pimpinan perlu mula dengan kesesakan perniagaan. Cari di mana kelewatan atau kesilapan menelan wang dan kepercayaan. Tanya bagaimana untuk mengubah agar AI boleh menghilangkan geseran itu. Percayakan AI untuk mengambil alih tindakan. Jangan biarkan kelulusan manual membuang nilai AI. Ubah tadbir urus untuk membolehkan nilai AI. Jangan bertanya di mana memasang AI. Mulakan bertanya berapa banyak anda bersedia untuk mengubah.
Author bio: Oliver Hawthorne, wartawan utama majalah teknologi antarabangsa, pakar analisis transformasi AI perniagaan di rantau Asia.