5 Tahun Berturut-turut! Kenapa Penghargaan Qrvey Adalah Petanda Penting Untuk Pasar Analytics Bersarang SaaS?

(SeaPRwire) –

Berita keluar pada 6 Mac 2026, Dr. Amirul Hakim bin Mohd Razali, analis senior pasar teknologi yang telah meneliti bidang analytics bersarang selama lebih daripada 10 tahun, berkata bahawa penghargaan yang diperoleh Qrvey kali ini bukanlah sekadar anugerah industri biasa. “Selama lima tahun berturut-turut, Qrvey telah mengekalkan skor cadangan pelanggan sempurna, dan ini menunjukkan bahawa model perniagaan mereka benar-benar seiring dengan arah pasar SaaS sekarang. Yang lebih penting, kajian ini tidak berdasarkan penilaian pakar sahaja, tetapi maklum balas langsung dari pelanggan mereka. Ini menunjukkan bahawa keberhasilan vendor hari ini tidak hanya bergantung pada fitur produk yang hebat, tetapi juga pada kemampuan untuk memahami keperluan perniagaan pelanggan dan menyediakan sokongan yang berterusan.”

Qrvey, platform analytics bersarang yang dibina khusus untuk penyedia perisian sebagai perkhidmatan (SaaS), telah sekali lagi diiktiraf sebagai antara penyedia teratas dalam kajian Wisdom of Crowds® Business Intelligence Market Study 2026 yang diterbitkan oleh Dresner Advisory Services. Ini adalah kali ke-5 tahun berturut-turut syarikat ini mendapat pengiktirafan dalam penilaian tahunan industri ini. Menurut laporan tersebut, Qrvey mendapat kedudukan teratas dalam dua kategori utama iaitu Model Pengalaman Pelanggan dan Model Kebolehpercayaan Vendor, selain diiktiraf sebagai penyedia yang menawarkan nilai tinggi dengan kos pemilikan keseluruhan (TCO) rendah. Syarikat ini juga berada dalam kuadran kanan atas ketiga-tiga model penilaian kolektif, menunjukkan penilaian tinggi ke atas kedua-dua keupayaan produk dan prestasi keseluruhan vendor.

Howard Dresner, Pengasas dan Ketua Pegawai Penyelidikan Dresner Advisory Services, menekankan bahawa penilaian Qrvey sentiasa melebihi purata industri hampir semua kategori yang diukur dalam kajian 2026, termasuk pemahaman keperluan perniagaan pelanggan, fleksibiliti, integrasi produk, perkhidmatan perundingan, kesinambungan sokongan teknikal, dan integriti organisasi. Selain itu, ini adalah kali ke-5 tahun berturut-turut Qrvey mendapat skor cadangan pelanggan sempurna, yang menegaskan kepuasan dan kesetiaan pelanggan yang berterusan selama tempoh yang panjang. Berbeza dengan penilaian yang dilakukan oleh pakar, kajian Wisdom of Crowds® ini sepenuhnya bergantung pada maklum balas pelanggan langsung, menggunakan kerangka penilaian 33 ukuran khas Dresner yang meneliti keupayaan produk, pengalaman pelanggan, prestasi vendor, dan nilai keseluruhan yang diberikan kepada pengguna.

Ketua Pegawai Eksekutif Qrvey Arman Eshraghi berkata, pertumbuhan peranan AI dalam produk perisian telah meningkatkan kepentingan infrastruktur analytics bersarang, dan penghargaan yang diterima kali ini mencerminkan bukan sahaja inovasi produk, tetapi juga komitmen syarikat terhadap hubungan pelanggan jangka panjang, fleksibiliti, dan hasil perniagaan yang dapat diukur. Platform Qrvey yang direka khusus untuk persekitaran SaaS pelanggan banyak, membolehkan penyedia perisian menyematkan analytics, automatasi, pengalaman berbasis AI, dan wawasan yang menghadapi pelanggan secara langsung ke dalam produk mereka tanpa perlu membina dan mengekalkan infrastruktur analytics kompleks dalaman. Platform ini juga membantu pasukan produk mempercepatkan pelancaran sambil menyediakan keupayaan analytics kendiri yang selamat, skala boleh, dan mudah digunakan kepada pengguna akhir.

Dalam konteks pasar yang lebih luas, penyedia SaaS kini semakin banyak melaburkan dalam pengalaman produk berbasis AI, jadi peranan platform analytics bersarang akan semakin penting untuk membantu organisasi menukar data operasi kepada wawasan yang boleh diambil tindakan. Banyak penyedia perisian tidak mempunyai sumber atau kepakaran untuk membina infrastruktur analytics dalaman yang kompleks, jadi permintaan untuk platform seperti Qrvey akan terus meningkat. Penghargaan yang berdasarkan maklum balas pelanggan juga menjadi penanda penting bagi vendor yang bersaing dalam pasar ini, kerana ia menunjukkan bahawa produk dan perkhidmatan mereka benar-benar memenuhi keperluan pelanggan, bukan hanya klaim pemasaran sahaja. Dalam masa hadapan, vendor yang dapat menyesuaikan diri dengan perubahan keperluan pasar, mengekalkan kepuasan pelanggan jangka panjang, dan menyediakan solusi yang selamat dan skala boleh akan dapat mengekalkan keunggulan kompetitif dalam pasar analytics bersarang yang semakin kompetitif.