SalamMemilih Platform GreySkies AIOps untuk Memanfaatkan Pusat Pengamalkan Perkhidmatan Berbasis AI

(SeaPRwire) –   RIYADH, SA – 10/04/2026 – (SeaPRwire) – Sebagai operator telekomunikasi mempercepat peralihan mereka ke operasi berbasis AI, Salam telah mengambil langkah signifikan dalam memodernkan kemampuan pengelolaan perkhidmatannya dengan mengadopsi platform AIOps GreySkies. Inisiatif ini menandakan pergerakan strategik untuk meningkatkan visibilitas operasi, mengotomatisasi jaminan perkhidmatan, dan mendukung kompleksitas yang terus berkembang dari perkhidmatan digital generasi berikutnya.

Penyedia telekomunikasi dan ICT berbasis di Arab Saudi telah memilih platform GreySkies sebagai teknologi inti di balik Pusat Pengurusan Jaminan Perkhidmatan Bersatu yang diberdayakan AI-nya yang baru. Pelaksanaan ini didesain untuk memberikan wawasan komprehensif dan real-time di seluruh infrastruktur jaringan, platform digital, dan lapisan perkhidmatan Salam, yang memungkinkan pengelolaan operasi yang lebih proaktif dan efisien.

Dengan implementasi ini, Salam akan memperoleh observasi end-to-end dengan mengintegrasikan metrik kinerja jaringan, data infrastruktur, KPI perkhidmatan, log sistem, dan indikator pengalaman pelanggan ke dalam kerangka analisis yang terpadu. Didukung oleh model AI canggih, platform ini mampu mendeteksi anomali secara real-time, mengkorelasikan peristiwa di berbagai domain, dan mengotomatisasi analisis penyebab akar untuk mempercepat penyelesaian masalah.

Pusat pengurusan baru ini diharapkan berperan sentral dalam meningkatkan pengiriman perkhidmatan di seluruh portofolio Salam yang beragam. Perusahaan terus memperluas kehadirannya di berbagai segmen bisnis, termasuk Salam Mobile, yang menyediakan layanan seluler berbasis digital sebagai Mobile Virtual Network Operator. Di pasar konsumen, Salam menawarkan solusi konektivitas berkecepatan tinggi seperti Fiber-to-the-Home (FTTH) dan 5G Fixed Wireless Access (FWA), sementara divisi korporat dan grosirnya menyediakan berbagai layanan, termasuk komputasi awan, keamanan siber, layanan terkelola, komunikasi satelit, dan solusi infrastruktur digital.

Melalui pelaksanaan platform AIOps GreySkies, Salam berharap mencapai beberapa peningkatan operasi kunci:

• Deteksi dan penyelesaian masalah perkhidmatan secara proaktif sebelum berdampak pada pelanggan
• Efisiensi operasi yang meningkat melalui otomatisasi dan analitik berbasis AI
• Kualitas perkhidmatan yang meningkat di seluruh penawaran seluler, tetap, dan korporat
• Dukungan yang dapat diskalakan untuk arsitektur jaringan yang terus berkembang dan perkhidmatan digital

Eksekutif perusahaan menekankan pentingnya strategis inisiatif ini. Kepemimpinan teknologi Salam menyoroti bahwa memperkuat kecerdasan operasi adalah krusial untuk mempertahankan standar layanan tinggi seiring dengan pertumbuhan permintaan jaringan. Sementara itu, GreySkies mencatat bahwa pelaksanaan ini akan memungkinkan pergeseran dari troubleshooting reaktif ke operasi prediktif dan otonom, yang meningkatkan keduanya keandalan dan kepuasan pelanggan.

Platform GreySkies didesain untuk mendukung lingkungan multi-domain yang kompleks dan arsitektur jaringan yang siap masa depan. Dengan menggabungkan analitik real-time dengan wawasan prediktif dan otomatisasi, ini memungkinkan penyedia layanan untuk menyederhanakan alur kerja, meminimalkan waktu henti, dan beradaptasi lebih efektif dengan teknologi yang muncul.

Kolaborasi ini mencerminkan tren industri yang lebih luas menuju jaminan perkhidmatan berbasis AI, di mana operator telekomunikasi semakin berinvestasi pada platform cerdas untuk mengoptimalkan kinerja, mengurangi biaya, dan menyediakan pengalaman pengguna yang konsisten dan berkualitas tinggi.

Tentang Salam
Salam adalah penyedia telekomunikasi dan ICT terkemuka di Arab Saudi, yang menawarkan berbagai solusi konektivitas dan digital di pasar seluler, konsumen, korporat, dan grosir. Perusahaan ini berfokus pada memfasilitasi transformasi digital melalui teknologi canggih, infrastruktur yang kuat, dan layanan berpusat pada pelanggan.

Tentang GreySkies
GreySkies menyediakan solusi Jaminan Perkhidmatan AIOps canggih kepada operator telekomunikasi dan perusahaan besar. Platformnya memberikan observasi full-stack di seluruh jaringan, infrastruktur, aplikasi, dan layanan, memanfaatkan analitik berbasis AI, deteksi anomali, dan otomatisasi untuk meningkatkan keandalan, mengoptimalkan operasi, dan mendukung lingkungan IT dan jaringan generasi berikutnya.